• A. El servicio y dónde se realiza. El Servicio de transferencia de dinero que DolEx proporciona son las actividades asociadas con el envío de transferencias de dinero en nuestras ubicaciones físicas o mediante el sitio web en línea (www.Dolex.com).
• B. El uso del servicio es un acuerdo vinculador. Al acceder y utilizar el Servicio, acepta los términos de este Acuerdo del usuario.
• C. Uso del servicio. El Servicio se brinda para que nuestros clientes envíen dinero a sus familiares y amigos.
• D. ADVERTENCIA sobre fraude al consumidor. Enviar una transferencia de dinero es como pagar en efectivo. Una vez que haya completado la transacción, es posible que no pueda recuperar los fondos. No debe enviar dinero a nadie que no conozca ni para pagar ninguna mercancía. Comuníquese con nosotros al: 1-800-892-0210 si cree que pudo haber sido víctima de un fraude.

El Servicio permite a las personas enviar y recibir dinero a los países a los que prestamos servicios. Con ese fin:

• A. “Remitente“ es alguien que utiliza el Servicio para enviar dinero.
• B. “Destinatario“ es una persona que recibe dinero de un remitente a través del servicio de transferencia de dinero de DolEx.
• C. Los “Proveedores de servicios“ son los bancos locales y otros proveedores de servicios externos que pagan o depositan fondos en la cuenta de los Destinatarios.
• D. “País receptor“ es el país al que se dirige la transferencia de dinero. Es el país donde se encuentra el destinatario de los fondos o la cuenta del destinatario.
• E. “Transacción“ son las instrucciones del remitente para transferir dinero usando los servicios de DolEx para la transferencia de dinero.
• F. “Tarifa de transacción“ es la tarifa que se cobra al remitente por la transferencia de dinero.
• G. “Monto de la transacción“ es el monto que el remitente otorga a DolEx para hacer la transferencia de dinero.
• H. “Instrumento de pago” es un medio electrónico o en papel u otro medio utilizado para iniciar la transferencia de fondos. Los Instrumentos de pago incluyen instrucciones de transferencia de fondos (en particular, documentos de pago) y medios de pago electrónicos. Los Instrumentos de pago incluyen su tarjeta de débito o cuenta bancaria, pero no tarjetas prepago.
• I. “Monto de Pago“ es el monto pagado al Destinatario, excluyendo cualquier impuesto o cargo que pueda ser cobrado bajo las leyes del país de destino (los “Impuestos Locales”).

• A. Usuarios elegibles. Debe tener al menos dieciocho años para acceder o utilizar el Servicio como Remitente. Debe poder celebrar contratos legalmente vinculatorios según la ley aplicable. Pueden aplicarse otras restricciones.
  B. Los usuarios deben proporcionar información precisa. El remitente reconoce y acepta que otorgará a DolEx información verdadera, precisa, actual y completa. El remitente reconoce y acepta que es posible que no se recuperen los fondos depositados en un número de cuenta proporcionado de forma incorrecta.
  C. Prohibida la actividad ilegal. Usted acepta que no utilizará los servicios de transferencia de dinero de DolEx para o en relación con ninguna actividad ilegal o prohibida.
  D. Cambios en la transacción. Cuando la transacción sea completada en línea, DolEx ejecutará la transacción de inmediato. Generalmente, no se pueden realizar cambios. Verifique la información de la transacción antes de finalizarla.
  E. Servicios móviles. Si accede al Servicio usando su dispositivo móvil, se seguirán aplicando los cargos y tarifas de sus proveedores.
  F. No disponible para todos los usuarios. El Servicio solo está disponible en los estados en los que DolEx tiene licencia como Transmisor de dinero.

Si envía una transacción, está solicitando que la procesemos, ésta es una oferta que podemos aceptar o rechazar según nuestro criterio y desde nuestro lugar principal comercial en Arlington, Texas.

• A. Cargos. Por cada transacción que envíe, acepta pagar la tarifa de transacción más el monto de la transacción a DolEx. El pago se acepta en dólares estadounidenses únicamente y debe realizarse en el momento en que se envía la transacción para su procesamiento. Si a DolEx se le cobran cargos por fondos insuficientes, por devolución de cargo u otros cargos similares, como resultado del procesamiento de su transacción, usted acepta reembolsarnos todos esos cargos inmediatamente cuando lo solicitemos. Para las Transacciones financiadas desde la cuenta bancaria del Remitente, Usted acepta que DolEx puede realizar procesos adicionales como parte de nuestro esfuerzo por confirmar la propiedad de la cuenta.
  B. Autorización de pago. Al enviar su transacción, nos autoriza a acceder, cargar o debitar fondos desde el instrumento de pago proporcionado en su transacción. Si el pago falla o es rechazado por su institución bancaria, podemos volver a intentar procesar la transacción más tiempo (s) o en un momento posterior. Puede autorizarnos a intentar hacer el cargo a un Instrumento de pago diferente. Usted declara y garantiza que es el propietario legal de sus Instrumentos de pago.
  C. Otros cargos por los que puede hacerse responsable. DolEx no es responsable de ninguna tarifa o cargo que puedan imponer las instituciones financieras asociadas con Sus Instrumentos de pago.
  D. Cambio de divisas. DolEx recibe toda la moneda cambiada durante el servicio de transferencia de dinero a una tasa de cambio. La moneda se ofrece al remitente al tipo de cambio especificado en el recibo, y el destinatario recibirá la cantidad en moneda extranjera especificada en el recibo.
  E. Confirmación de moneda. Para los depósitos bancarios, la moneda que recibirá el destinatario debe ser la misma que la moneda en la que se mantiene la cuenta bancaria. Acepta proporcionar la información correcta de la cuenta bancaria antes de enviar su transacción para su procesamiento.

• A. Nombramiento de agente. Trabajamos con proveedores de servicios para pagar fondos a los destinatarios. Usted, en su calidad de Remitente, por la presente designa a Su Destinatario como Su agente con el fin de recibir fondos en relación con el Servicio.
  B. Ubicación y horarios de pago. DolEx se esfuerza por mantener información precisa y completa sobre los lugares de pago disponibles. Sin embargo, a veces estas ubicaciones pueden cambiar sin previo aviso. Usted acepta que DolEx no es responsable de ninguna información inexacta o incompleta que pueda publicarse en sus sitios web.
  C. Verificación. Los destinatarios deberán proporcionar documentos de identificación válidos y vigentes antes de recibir sus fondos. También se puede requerir un número de transacción, folio u otro identificador asociado con la transacción.
  D. Recopilación, almacenamiento y precisión de datos. Para proporcionar el servicio, usted otorga permiso a DolEx para comunicarse con su destinatario o la empresa de servicios y almacenar todos esos datos, según sea necesario. Verifique que la información de la cuenta y los datos bancarios sean correctos antes de enviar su transacción porque DolEx no es responsable de verificar la exactitud de la información. Si la información de la cuenta y los datos bancarios son incorrectos para el destinatario previsto, pero son una cuenta válida para la institución bancaria, sus fondos pueden depositarse en la cuenta bancaria no prevista. Una vez depositados los fondos, es posible que no se recuperen.

• A. General. DolEx puede, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, rechazar cualquier Transacción o limitar la cantidad a transferir, ya sea por Transacción o de forma agregada sin previo aviso. Cualquiera de estos límites puede imponerse a cuentas individuales o cuentas u hogares relacionados, a exclusivo criterio de DolEx. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y de vez en cuando, de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte de este) con o sin previo aviso.
  B. Retrasos. Su Transacción puede demorarse o cancelarse debido a que DolEx aplica sus regulaciones contra el lavado de dinero, la imposibilidad de validar su identidad, sospecha de fraude, problemas de pago con el país de destino u otras razones. Esta cancelación puede tener lugar sin previo aviso.
  C. Transacciones comerciales. Usted acepta que solo utilizará el Servicio para enviar dinero a personas o destinatarios que conoce personalmente y por motivos personales. DolEx puede cerrar su cuenta si determinamos que las transacciones se envían con fines comerciales.
  D. Transacciones no autorizadas. No puede utilizar el Servicio en violación de este Acuerdo de usuario. No puede utilizar el Servicio para ninguna de las siguientes actividades (sin limitación): actividades ilegales, ilícitas, actividades de juego, fraude, lavado de dinero, venta o compra de servicios o sustancias (legales o ilegales), financiación de organizaciones terroristas, entre otras. DolEx cerrará su cuenta y puede informar sus actividades a las agencias de aplicación de la ley correspondiente si sospechamos que se está realizando alguna actividad en violación de este Acuerdo del usuario.
  E. Reserva de derechos. DolEx puede, a nuestra propia y exclusiva discreción, cancelar cualquier Transacción y cerrar cualquier cuenta que sospechemos que se está utilizando en violación de este Acuerdo del usuario.
  F. No elegibilidad. No todos los Instrumentos de pago están disponibles para todos los clientes en todo momento. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, rechazar Transacciones financiadas con ciertos Instrumentos de pago. Podemos, a nuestra entera discreción, rechazar Transacciones de ciertos Remitentes, para ciertos Destinatarios o para ciertos Destinatarios o Compañías de Servicios, incluidas, entre otras, entidades e individuos que están incluidos en la lista de Nacionales Especialmente Designados (SDN), la lista de Países y Territorios No Cooperantes, y cualquier otra lista que pueda emitir periódicamente el Departamento de Tesorería de los Estados Unidos y otras agencias gubernamentales.
  G. Debe actuar por cuenta propia. No puede enviar una Transacción a nombre de ninguna otra persona, entidad u organización de caridad sin el consentimiento expreso de DolEx. Podemos, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, rechazar cualquier Transacción o cerrar cualquier cuenta que no cumpla con este Acuerdo de usuario.
  H. Cambios en su transacción. Se espera que verifique los detalles de su transacción antes de enviarla para procesarla. Una vez que haya enviado su transacción, es posible que no pueda ejecutar cambios en su transacción.
  I. Actividades restringidas. Usted, como usuario del Servicio, no infringirá este Acuerdo del usuario. No abrirá más de una cuenta ni otorgará información falsa, inexacta o engañosa. Además, acepta cooperar en cualquier investigación o proporcionar cualquier información adicional necesaria para investigar y confirmar su identidad y la validez de su transacción.

• A. Limitación de responsabilidad. DolEx toma todas las medidas razonables para otorgar servicios de transferencia de dinero según las instrucciones del Remitente. A menos que las leyes de la jurisdicción que rigen la transacción requieran expresamente lo contrario, ni DolEx ni ninguno de sus agentes serán responsables por daños que excedan el monto de la transacción de transferencia de dinero y sus tarifas asociadas.

• A. Política de privacidad. Al utilizar este servicio y aceptar este Acuerdo de usuario, acepta la Política de privacidad de DolEx. La Política de privacidad se puede encontrar en nuestro sitio web en https://www.DolEx.com/Page/Privacy.
  B. Programa de identificación de clientes. Para procesar y verificar su transacción, DolEx debe obtener información de identificación personal pública y no pública sobre usted y su destinatario. Esta información deberá ser verificada y registrada en nuestro sistema y mantenerse por un período de 5 años a partir de la fecha de su transacción, como lo requiere la Ley de Secreto Bancario de FinCEN. Consulte nuestra Política de privacidad si tiene alguna pregunta.
  C. Divulgaciones gubernamentales. Podemos proporcionar información sobre usted y sus transacciones a las autoridades gubernamentales y agencias de aplicación, según lo requiera la ley y se describa en nuestra Política de privacidad.
  D. Verificación de la información. Usted entiende que DolEx verificará la información a través de terceros para confirmar información sobre usted. Es posible que se le solicite que proporcione información adicional, agregando pasos adicionales a su transacción, como confirmar su dirección de correo electrónico, su número de teléfono móvil, etc. Esta verificación también se puede aplicar a su destinatario.

• A. Errores. Tiene derecho a reportar errores en su transacción. Si cree que hay un error, debe comunicarse con nosotros dentro de los 180 días después de haber hecho la transacción al 1-800-892-0210 o por correo electrónico a disputes@dolex.com o en línea. También puede comunicarse con nosotros para obtener una explicación por escrito de sus derechos. Investigaremos el supuesto error y tomaremos una decisión dentro de los 90 días después de la fecha en que nos contactó. Le comunicaremos los resultados de dicha investigación y decisión a más tardar 3 días hábiles a partir de la fecha en que se realizó la queja o si vence dentro del período de 90 días anterior, lo que ocurra primero. Si determinamos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito para dicha determinación.
  B. Problemas. Puede cancelar para obtener un reembolso completo dentro de los 30 minutos después de autorizar su transacción, a menos que los fondos ya hayan sido retirados, depositados, entregados o pagados al destinatario o la empresa de servicios. Si cancela oportunamente una Transacción como se describe arriba (y los fondos aún no han sido retirados, depositados, entregados o pagados al Destinatario o Compañía de Servicios), DolEx le reembolsará Su dinero dentro de los 3 días hábiles de Su solicitud de cancelación.
  C. Transferencias de dinero no cobradas. Todas las transferencias de dinero, que no hayan sido cobradas por el destinatario, se cancelarán después de 30 días a partir de la fecha de la transacción (puede ser menor según el estado de origen o ciertos pagadores seleccionados). Las transacciones no reembolsadas después de 90 días están sujetas a la Ley de Propiedad No Reclamada y pueden incurrir en un cargo por servicio por costos administrativos para hacerle la notificación. El cargo por servicio se deducirá del saldo del monto principal. El cargo por servicio está sujeto a cambios sin previo aviso. El monto por reembolsar será únicamente el monto principal, sin intereses, menos el cargo por servicio. Las transacciones de Clientes de California no reembolsadas después de 90 días están sujetas a la Ley de Propiedad No Reclamada y si tienen un valor superior a $ 50, pueden incurrir en un cargo por servicio de hasta $2 USD por costos administrativos para notificarle.
  D. Preguntas y quejas. Si tiene preguntas o quejas sobre DolEx, contáctenos en línea; por teléfono al 1-800-892-0210; por correo electrónico a: disputes@dolex.com; o por correo a DolEx Dollar Express, Inc., Atención: Regulatory Compliance 701 Highlander Blvd., Ste 300 Arlington, TX 76015
  E. General. Háganos saber si tiene algún problema con el Servicio. Puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se encuentra en la parte inferior de este Acuerdo de usuario.
  F. Información para residentes de determinadas jurisdicciones. Los residentes de ciertas jurisdicciones también pueden considerar lo siguiente:

          (i) California. Si tiene quejas con respecto a cualquier aspecto de las actividades de transmisión de dinero realizadas en este lugar, puede comunicarse con el Departamento de Protección e Innovación Financiera de California a su número de teléfono gratuito, 1-866-275-2677, por correo electrónico. en consumer.services@dfpi.ca.gov o por correo postal al Department of Financial Protection and Innovation, Consumer service, 2101 Arena Blvd., Sacramento, CA 95834

          (ii) Colorado. Las entidades que no sean instituciones financieras aseguradas por la FDIC que realicen actividades de transmisión de dinero en Colorado, incluida la venta de giros postales, transferencias de fondos y otros instrumentos para el pago de dinero o crédito, deben contar con una licencia del Colorado Division of Banking de conformidad con la Ley de Transmisores de Dinero, Título 11, Artículo 110, Estatutos Revisados de Colorado. Si tiene una pregunta o un problema con SU TRANSACCIÓN: EL DINERO QUE ENVIÓ, debe comunicarse con el Transmisor de dinero que procesó Su transacción para obtener ayuda. Bank Division no tiene acceso a esta información. Si usted es un residente de Colorado y tiene una queja sobre EL TRANSMISOR DE DINERO, LA COMPAÑÍA QUE ENVIÓ SU DINERO, TODAS las quejas deben presentarse por escrito. Complete el Formulario de quejas que está en el sitio web de la Colorado Division of Banking y devuélvalo junto con cualquier documentación que respalde la queja por correo o correo electrónico a la Bank Division en: Colorado Division of Banking, 1560 Broadway, Suite 975, Denver, Colorado 80202. Correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us Sitio web: banking.colorado.gov/industry/money-transmitters

  (iii) Illinois. Si tiene quejas u otras inquietudes con respecto a cualquier aspecto de las actividades de transmisión de dinero realizadas con DolEx, puede comunicarse con el Department of Financial and Professional Regulation de Illinois al número gratuito 1-888-298-8089 o presentar una queja en http: / /www.idfpr.com/DFI/DFIComplaintForm.asp

          (iv) Maryland. Las entidades que no sean instituciones financieras aseguradas por la FDIC que realicen actividades de transmisión de dinero en Maryland, incluida la venta de giros postales, transferencias de fondos y otros instrumentos para el pago de dinero o crédito, deben contar con una licencia del Commissioner of Financial Regulation de Maryland, de conformidad con el Money Transmission Code Ann., Título 12, Subtítulo 4.  Commissioner of Financial Regulation de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas de los residentes de Maryland con respecto a DolEx Dollar Express, Inc. d / b / a Quisqueyana en 500 N. Calvert St., Suite 402, Baltimore, MD 21202, teléfono 888-784-0136. Las quejas de los consumidores deben hacerse por escrito, danto tantos detalles como sea posible. Por favor incluya (1) el nombre de la institución y el nombre de cualquier persona(s) en la institución con quien el denunciante ha tenido contacto e incluya números de teléfono y direcciones, (2) una descripción completa de la denuncia y cualquier esfuerzos que se han hecho para resolver la queja directamente con la institución, (3) copias de cualquier documentación disponible que respalde la queja y los esfuerzos para resolverla, y (4) cualquier sugerencia con respecto a una resolución preferida de la queja.

          (v) Massachusetts. Si es residente de Massachusetts y tiene una queja sin resolver, puede comunicarse con la Consumer Assistance Section of the Massachusetts Division of Banks, Línea para el consumidor 617-956-1501, Línea gratuita 1-800-495-2265 (solo MA) ), sitio web: https://www.mass.gov/dob, o enviando una queja por escrito a la División de Bancos al 1000 Washington St, 10th. Piso, Boston, Massachusetts 02118-6400.

          (vi) Nueva York. DolEx tiene licencia del New York Department of Financial Services para recibir dinero para la transmisión y para transmitir el mismo. Los clientes de Nueva York pueden dirigir las quejas no resueltas a las autoridades reguladoras en el Department of Financial Services , Unidad de Asistencia al Consumidor, One Commerce Plaza, Albany, Nueva York 12257; teléfono 212-480-6400, línea gratuita 1-800-342-3736 o sitio web www.dfs.ny.gov.

          (vii) Texas. Si tiene una queja, primero comuníquese con DolEx Dollar Express, Inc. al 1-800-892-0210. Si es residente de Texas y aún tiene una queja sin resolver con respecto a la actividad de transmisión de dinero DolEx, dirija su queja al Texas Department of Banking en persona o por correo postal a 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705 Número de teléfono 1-877-276-5554 (sin cargo) Número de fax 1-512-475-1313; Dirección de correo electrónico: consumer.complaints@dob.texas.gov. Dirección del sitio web: www.dob.texas.gov.

• A. Cancelación y reembolsos. Puede cancelar su transacción para obtener un reembolso completo dentro de los 30 minutos después de autorizar su transacción, a menos que los fondos ya se hayan pagado o depositado en la cuenta del destinatario. Para solicitar un reembolso, comuníquese con Servicio al cliente al 1-800-892-0210. DolEx hará todo lo posible para no debitar Su Instrumento de pago después de haber recibido Su solicitud de cancelación. Sin embargo, en algunos casos, DolEx puede haber iniciado una solicitud irreversible de fondos de Su institución financiera antes de recibir Su solicitud de cancelación. En tales casos, su Instrumento de pago puede ser debitado incluso si ha cancelado su transacción, pero DolEx le reembolsará su dinero generalmente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de los fondos de su institución financiera. Los reembolsos se acreditarán al mismo Instrumento de pago utilizado para pagar la Transacción. Los reembolsos solo se realizan en dólares estadounidenses. Los montos de reembolso no se ajustarán para tener en cuenta los cambios en el valor del dólar estadounidense o la moneda extranjera desde el momento en que se envió su transacción. No obstante, los residentes de ciertas jurisdicciones deben leer lo siguiente:
  • (i) California. Lo siguiente aplica solo para las transacciones enviadas por remitentes en California. DERECHO A REEMBOLSO: Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso de dinero como resultado de este acuerdo si DolEx no reenvía los fondos que recibió de Usted dentro de los 10 días después de la fecha de recibirlos o si no da instrucciones para comprometer una cantidad equivalente de fondos a la persona designada por usted dentro de los 10 días después de recibir los fondos de usted, a menos que usted indique lo contrario. Si sus instrucciones sobre cuándo se reenviarán o transmitirán los fondos no se cumplen y los fondos aún no se han reenviado o transmitido, tiene derecho a un reembolso. Si desea un reembolso, debe enviar por correo o entregar su solicitud por escrito a DolEx, en 701 Highlander Blvd., Ste 300 Arlington, TX 76015, EE. UU. Attn: Regulatory Compliance Department. Si no recibe su reembolso, es posible que tenga derecho a que le devuelvan su dinero más una multa de hasta $ 1,000 y honorarios de abogado de conformidad con la Sección 2102 del Código Financiero de California.

    (ii) Washington. Lo siguiente aplica solo para las Transacciones enviadas por Remitentes en el estado de Washington: Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso de todo el dinero recibido para su transmisión dentro de los diez días posteriores a la recepción de una solicitud de reembolso por escrito, a menos que ocurra cualquiera de lo siguiente : (a) El dinero se ha transmitido y entregado al destinatario antes de recibir la solicitud por escrito de reembolso; (b) Se han dado instrucciones para comprometer una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por el cliente antes de recibir una solicitud por escrito de reembolso; (c) un delegado autorizado tiene motivos para creer que ha ocurrido, está ocurriendo o puede ocurrir un delito como resultado de la transmisión del dinero solicitado por el cliente o el reembolso del dinero solicitado por el cliente; o (d) La ley prohíbe a DolEx realizar un reembolso.

• A. Acuerdo para arbitrar disputas. Esta sección del Acuerdo de usuario se denominará “Acuerdo para arbitrar disputas”. Este Acuerdo para arbitrar disputas se considerará un contrato celebrado según la ley del estado de Texas y se regirá por las leyes del estado de Texas junto con la Ley Federal de Arbitraje (9 USC §§ 1-16) (el “FAA”).
  B. Momento de aceptación del acuerdo para arbitrar disputas. Su acuerdo con DolEx para arbitrar disputas, esto comienza cuando acepta los términos y condiciones de este Acuerdo de usuario. Usted acepta los términos y condiciones de este Acuerdo de usuario al realizar cualquiera de las siguientes acciones: (i) recibir este Acuerdo de usuario y Acuerdo para arbitrar disputas y no optar por no participar dentro de los 14 días posteriores a la recepción; ; (ii) darnos una firma escrita o electrónica, o decirnos verbalmente que acepta; (iii) utilizar el Servicio; (iv) Enviar un Pago a través del Servicio como Remitente; (v) Recibir un Pago utilizando el Servicio como Destinatario; o (vi) Pagar por el Servicio.
  C. Efecto de la aceptación. UNA VEZ ACEPTADO, ESTE ACUERDO PARA ARBITRAR DISPUTAS SE APLICA A TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y DOLEX INDEPENDIENTEMENTE DE CUÁNDO OCURRIERON LAS CIRCUNSTANCIAS QUE DARON EL LUGAR DE LA DISPUTA. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente de DolEx para que sus preguntas sean respondidas.
  D. Presentación de disputas previas al arbitraje. Antes de tomar cualquier acción formal, acepta comunicarse con nosotros por escrito y proporcionar una descripción de su disputa, todos los documentos relevantes y la resolución propuesta. Si no podemos resolver su disputa dentro de los 30 días posteriores a su notificación, usted acepta someter su disputa a un arbitraje vinculante o un tribunal de reclamos menores como se establece en esta disposición. Envíe la descripción y la documentación de su disputa a DolEx a: 701 Highlander Blvd., Ste 300 Arlington, TX 76015 Attn: Regulatory Compliance Department.
  E. Arbitraje vinculante. POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE YA QUE AFECTA SUS DERECHOS. REQUIERE EL USO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL EN LUGAR DE JUICIOS CON JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS PARA RESOLVER DISPUTAS Y RECLAMOS (INCLUIDOS LOS QUE YA ESTÁN SUJETOS A LITIGIO). EL ARBITRAJE ES MÁS INFORMAL QUE EL LITIGIO PORQUE UTILIZA UN ÁRBITRO NEUTRAL EN LUGAR DE UN JUEZ O JURADO Y PERMITE MENOS DESCUBRIMIENTO Y MENOS APELACIÓN DE REVISIÓN QUE EN LA CORTE. EL ARBITRAJE ES VINCULANTE Y ESTÁ SUJETO A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR UN TRIBUNAL. ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE SOBREVIVIRÁ LA TERMINACIÓN DE ESTE ACUERDO. USTED ACEPTA QUE ES CONSCIENTE DE QUE NO HAY JUEZ NI JURADO EN EL ARBITRAJE, PERO QUE UN ÁRBITRO PUEDE OTORGARLE LOS MISMOS DAÑOS Y ALIVIO QUE USTED PUEDE TENER EN UN TRIBUNAL, SUJETO A LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN LA SECCIÓN 9 ESTE ACUERDO. USTED Y DOLEX ACEPTAN ADEMÁS QUE EL ÁRBITRO DEBE HONRAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. A PESAR DE LO ANTERIOR, SIEMPRE QUE DICHA ACCIÓN SE ENCUENTRE DENTRO DE LAS LIMITACIONES JURISDICCIONALES APLICABLES, Cualquiera de las partes puede tener un reclamo de forma individual en el SMALL CLAIMS COURT o la SMALL CLAIMS DIVISION del tribunal de jurisdicción apropiada.
  F. Reclamaciones cubiertas por acuerdo para arbitrar las disputas. Este acuerdo para arbitrar las disputas está destinado a abarcar todas las disputas o reclamos (ya sea en su sede en contrato, agravio, estatuto federal, entre otros, la Ley de Telephone Consumer Protection , la Ley de Fair Debt Collection Practices Act, la Ley de Fair Credit Reporting Act, Fair and Accurate Credit Transactions Act, estatuto estatal, derecho común del estado, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal o equitativa) que surja de su relación con Dolex y / o cualquier interacción entre usted y Dolex, incluidos, entre otros, las disputas o las reclamaciones que surjan. fuera de o relacionado con el servicio. Las referencias a usted y Dolex incluyen a nuestros respectivos proveedores, proveedores de servicios, compañías de servicios o sus respectivas subsidiarias, oficiales, agentes, socios, empleados o consultores, predecesores de interés, sucesores y asignaciones.
  G. Exclusiones. Si algún término de este Acuerdo para arbitrar las disputas es en cualquier medida inválida, ilegal o incapaz de ser forzada, dicho término se excluirá hasta el alcance de dicha invalidez o ilegalidad; Todos los demás términos aquí permanecerán en plena fuerza y efecto.
  H. Tipos de alivio. Todas las reclamaciones entre usted y Dolex, incluidas las reclamaciones por daños de dinero o para cualquier tipo de alivio inundativo, declarativo o no monetario, se resolverán mediante un arbitraje vinculante cuando lo permita la ley.
  I. Provisión de la delegación. Usted y Dolex acuerdan que el árbitro deberá tener el poder de gobernar sobre su propia jurisdicción, la existencia, el alcance, la validez y el arbitraje de este Acuerdo. Esta disposición de delegación se considerará un contrato celebrado bajo la ley del estado de Texas y se regirá por las leyes del estado de Texas junto con la FAA. Su acuerdo con Dolex que debe estar sujeto a esta disposición de delegación se inicia cuando acepta los términos y condiciones de este acuerdo de usuario.
  J. Único Árbitro. Las reclamaciones serán escuchadas por un solo árbitro.
  K. No hay acción de clase en arbitraje. Usted y Dolex acuerdan que cualquier arbitraje se llevará a cabo de forma individual y no sobre una base consolidada, de clase amplia o representativa. Además, usted y Dolex acuerdan que el árbitro no puede consolidar los procedimientos o más de las reclamaciones de una persona y puede no presidir de otra manera, en cualquier forma de un representante o procedimiento de clase. Cada parte renuncia al derecho a litigar en la corte o arbitrar cualquier reclamo o disputa como una acción de clase, ya sea como miembro de una clase o como representante, o actuar como un fiscal general privado. Si hay una determinación judicial final de que la ley aplicable impide la aplicación de las limitaciones de este párrafo en cuanto a un reclamo particular de alivio, entonces esa afirmación (y solo esa afirmación) debe cortarse del arbitraje y puede ser llevado a la corte.
  L. Reglas AAA. El arbitraje de cualquier disputa o reclamo se llevará a cabo de conformidad con la Asociación de Arbitraje de los Estados Unidos (“AAA”) las reglas de arbitraje de los consumidores (colectivamente, las “Reglas AAA”), según lo modificado por este Acuerdo. Las reglas de AAA están disponibles en línea en www.adr.org, o llamando al 1-800-778-7879.
  M. Interpretación del acuerdo para arbitrar las disputas. Usted y Dolex acuerdan que el uso del servicio evidencia una transacción en el comercio interestatal y esta disposición de arbitraje se interpretará y cumplirá de conformidad con la ley del Estado de Texas, la FAA y la Ley de Arbitraje Federal.
  N. Arbitraje basado en presentaciones de documentos. Durante las reclamaciones de $ 10,000 o menos, puede elegir continuar con el arbitraje que se decida sobre los documentos presentados, sin una audiencia, en un esfuerzo por minimizar los costos y el tiempo que puede tomar para que un árbitro alcance su decisión.
  O. Pago de tarifas en arbitraje. Si no hay un hallazgo de que su demanda es irrelevante, presentada por un propósito inadecuado, o malicioso como se establece en los estándares de la Regla Federal del Procedimiento Civil 11 (b), Dolex pagará las tarifas de presentación, administración y árbitros de un arbitraje iniciado De acuerdo con este Acuerdo. Sin embargo, si el árbitro considera que su demanda fue irrelevante, se llevó a un propósito incorrecto, o fue malicioso bajo la misma norma utilizada en un tribunal de justicia, el pago de todas las tarifas se dividirá entre usted y Dolex de acuerdo con AAA Reglas. Además, Dolex, por la presente, renuncia a cualquier derecho a pagar los honorarios de su abogado en caso de que prevalezca en el arbitraje, excepto cuando su demanda se considere irrelevante, con un propósito inadecuado, o malicioso bajo la norma anterior. Nada en esta sección será interpretado por un árbitro como resultado del pago de honorarios de los abogados para usted el cliente. Si inicia un arbitraje en el que busca más de $ 50,000 En caso de daños, el pago de las tarifas se regirá por las reglas de la AAA.
  P. Lugar del arbitraje. A menos que usted y DolEx acuerden lo contrario y en un esfuerzo por reducir la carga del arbitraje sobre usted, la ubicación de cualquier arbitraje será en el condado de Su residencia para aquellos clientes ubicados dentro de los Estados Unidos. Para los clientes que residen fuera de los Estados Unidos, la ubicación del arbitraje será Arlington, Texas, a menos que usted y DolEx acuerden lo contrario. Cualquiera o ambas partes pueden participar en los procedimientos por teléfono. El árbitro, en la medida permitida, aplicará la ley de Texas para resolver la disputa legal subyacente y las causas legales de acción entre usted y DolEx. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, el árbitro aplicará las leyes del estado de Texas y la FAA para interpretar y hacer cumplir esta disposición de arbitraje.
  Q. Exepción a demandas colectivas. Si por alguna razón esta disposición de arbitraje se considera inaplicable o inválida, o en la medida en que esta disposición de arbitraje permita el litigio de disputas en los tribunales, usted y DolEx renuncian en la mayor medida permitida por la ley, (i) a cualquier derecho a presentar reclamaciones sobre una clase o base consolidada y (ii) su derecho a servir en calidad de representante en cualquier clase o base consolidada. Ni usted ni DolEx deberán revelar la existencia, el contenido o los resultados de ningún arbitraje, excepto en la medida requerida por la ley. Cualquier tribunal de jurisdicción competente podrá dictar sentencia sobre el laudo dictado.
  R. Divulgación con consentimiento de ambas partes. Salvo que lo requiera la ley, ni una de las partes ni un árbitro pueden revelar la existencia, el contenido o los resultados de cualquier arbitraje en virtud del presente sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes.
  S. Optar por no participar. USTED TIENE DERECHO A EXCLUIRSE DE ESTA DISPOSICIÓN QUE CUBRE LA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DENTRO DE LOS 14 DÍAS DESPUÉS DE RECIBIR ESTE ACUERDO DE USUARIO Y ACUERDO PARA ARBITRAR DISPUTAS O CUALQUIERA DE LOS MOMENTOS DE ACEPTACIÓN DEL ACUERDO PARA ARBITRAJE DESCRITOS EN LOS PÁRRAFOS 9 (B) (ii-vi, arriba). PUEDE OPTAR POR ESTA DISPOSICIÓN LLAMANDO AL (800) 892-0210 (sin cargo) O ESCRIBIENDO A DOLEX, ATTN: REGULATORY COMPLIANCE, 701 HIGHLANDER BLVD., STE 300 ARLINGTON, TEXAS 76015 CUALQUIER OPCIÓN RECIBIDA DESPUÉS DE LA FECHA LÍMITE DE EXCLUSIÓN (O, EN EL CASO DE AQUELLOS ENVIADOS POR CORREO, CON MATASELLOS DESPUÉS DE LA FECHA LÍMITE DE EXCLUSIÓN) NO SERÁ VÁLIDA, Y USTED DEBE SEGUIR SU RECLAMACIÓN EN ARBITRAJE. EN EL CASO DE QUE NO SE DEJE DE ESTA DISPOSICIÓN DENTRO DE 14 DÍAS, SU INACCIÓN SE CONSIDERARÁ COMO CONSENTIMIENTO A ESTA DISPOSICIÓN QUE CUBRE LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.

• A. Renuncia a juicio con jurado. En el caso de que cualquier reclamo proceda en un tribunal de justicia en lugar de mediante arbitraje por cualquier motivo, usted y DolEx acuerdan que no habrá un juicio con jurado. Usted y DolEx renuncian incondicionalmente a cualquier derecho a un juicio por jurado en cualquier acción, procedimiento o contrademanda que surja de o se relacione con este Acuerdo de cualquier manera. Usted y DolEx acuerdan además que, en caso de litigio, esta sección del Acuerdo puede presentarse como una prueba que ilustra un consentimiento informado y por escrito de cualquier renuncia a cualquier derecho a un juicio por jurado.
  B. Renuncia a reclamaciones colectivas. En el caso de que cualquier reclamo proceda en un tribunal de justicia en lugar de a través de arbitraje por cualquier motivo, usted y DolEx acuerdan que cualquier acción se llevará a cabo de forma individual y no consolidada, colectiva o representativa. Además, usted y DolEx acuerdan que el tribunal no puede consolidar los procedimientos o las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Cada parte renuncia al derecho de litigar en la corte (o arbitrar) cualquier reclamo o disputa como una acción de clase, ya sea como miembro de una clase o como representante, o para actuar como un fiscal general privado.
  C. Ley aplicable. Este Acuerdo de Usuario se regirá de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, y todas las actividades realizadas en relación con el Servicio se considerarán realizadas en Texas. Cualquier controversia, disputa o reclamo que surja o se relacione con el Servicio o el Acuerdo de usuario se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del estado de Texas, excepto el cuerpo de leyes que rigen los conflictos de leyes.

• A. Propiedad intelectual de DolEx. Usted reconoce que el Servicio, incluido, entre otros, el contenido de nuestros sitios web, texto, gráficos, enlaces, botones, logotipos e imágenes, así como todas las demás patentes, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, marcas de servicio, logotipos de DolEx, y los nombres de productos y servicios son propiedad exclusiva de DolEx (la “Propiedad intelectual de DolEx”). Acepta no mostrar, usar, copiar o modificar la propiedad intelectual de DolEx de ninguna manera.
  B. Uso autorizado. Está autorizado únicamente para ver y conservar una copia de las páginas de nuestros sitios web para su uso personal y no comercial. Además, acepta no: (i) participar o utilizar dispositivos automatizados, extracción de datos, robots, extracción o métodos similares de recopilación o extracción de datos para acceder o utilizar el Servicio; (ii) modificar, copiar, enmarcar, raspar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear trabajos derivados basados en el Servicio, en su totalidad o en parte, excepto que lo anterior no se aplica a la información que usted carga legalmente en el servicio; (iii) eliminar o alterar cualquier autor, marca comercial u otro aviso o leyenda de propiedad que se muestre en nuestros sitios web (o páginas impresas de los mismos); o (iv) infringir los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de DolEx o de cualquier tercero, o derechos de publicidad o privacidad.
  C. El software DolEx es propiedad de DolEx. La tecnología y el software subyacentes al Servicio o distribuidos en conexión con el mismo son propiedad de DolEx, sus afiliados y Proveedores de Servicios (el “Software”).
  D. Condiciones de licencia y uso del software. Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo de usuario, DolEx le otorga a Usted un derecho y una licencia intransferibles, no sublicenciables y no exclusivos para usar el código objeto de cualquier Software en Su (s) dispositivo (s) únicamente en relación con el Servicio, siempre que acepte no copiar (salvo que se disponga expresamente en el presente), modificar, crear un trabajo derivado de, realizar ingeniería inversa, realizar un montaje inverso o intentar descubrir cualquier código fuente, vender, asignar, sublicenciar o transferir de cualquier otra forma directamente en el Software. DolEx se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este documento.

• A. Servicio “As Is”. EL SERVICIO Y EL SOFTWARE, SI ES APLICABLE, SE PROPORCIONAN “TAL y COMO ESTÁ” Y SIN NINGUNA GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA. NOSOTROS, NUESTRAS SUBSIDIARIAS, EMPLEADOS, PROVEEDORES, PROVEEDORES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DECLAMOS ESPECÍFICAMENTE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TÍTULO, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
  B. Ausencia de representaciones. Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que las Transacciones se procesen de manera oportuna, pero no hacemos declaraciones ni garantizamos el tiempo necesario para completar el procesamiento porque el Servicio depende en gran medida de muchos factores fuera de nuestro control. Algunas jurisdicciones no permiten la exención de responsabilidad de las garantías implícitas, por lo que es posible que la exención de responsabilidad anterior no se aplique a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos legales que varían de un estado a otro. No obstante, lo anterior, es posible que tenga derecho a un reembolso oa la disposición de Resolución de disputas, como se describe expresamente en este documento.

• A. Indemnización. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a DolEx, sus proveedores, proveedores, proveedores de servicios, empresas de servicios y sus respectivas subsidiarias, funcionarios, agentes, socios, empleados y consultores de cualquier reclamo o demanda, realizado por un tercero debido a o que surja de Su uso del Servicio, Su conexión con el Servicio, Su violación del Acuerdo de Usuario o Su violación de cualquier derecho de un tercero.

• A. Actualizaciones de clientes. Debe actualizarnos de inmediato con cualquier cambio en su dirección de correo electrónico y número de teléfono actualizando su perfil en nuestros sitios web. Si DolEx no tiene la información de contacto correcta, es posible que no podamos notificarle sobre información importante o cambios en el estado de su transacción.
  B. Licencias. La mayoría de los estados de los Estados Unidos requieren que tengamos licencia para procesar transacciones para sus consumidores. Nuestras licencias se pueden encontrar haciendo clic aquí.
  C. Acuerdo completo. El Acuerdo de usuario constituye el acuerdo completo entre usted y DolEx y rige su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior entre usted y DolEx.
  D. Sin renuncia. El hecho de que DolEx no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición del Acuerdo de usuario no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición y no garantizará que DolEx repetirá tales acciones en el futuro.
  E. Despido. Si un árbitro o un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición del Acuerdo de usuario es inválida, ilegal o inaplicable, las partes acuerdan, no obstante, que el árbitro o el tribunal deben esforzarse por dar un efecto válido y apropiado a la intención del Acuerdo de usuario tal como se refleja. en dicha disposición, y las demás disposiciones del Acuerdo de usuario permanecerán en pleno vigor y efecto.
  F. Modificación. Podemos modificar este Acuerdo de usuario de vez en cuando sin notificárselo a usted, excepto según lo requiera la ley. Puede revisar la versión más actualizada del Acuerdo de usuario en cualquier momento revisando nuestros sitios web. Puede terminar su uso del Servicio si no está de acuerdo con alguna modificación o enmienda. Si utiliza el Servicio después de la fecha de vigencia de una enmienda o modificación, se considerará que ha aceptado esa enmienda o modificación. Usted acepta que no modificará este Acuerdo de usuario y reconoce que cualquier intento por su parte de modificar este Acuerdo de usuario será nulo.
  G. Idioma. En caso de que exista alguna inconsistencia entre el texto en inglés y español u otro idioma en nuestros sitios web, incluido el Acuerdo del usuario, el texto en inglés será vinculante.

• A. Prevención de fraudes. Su seguridad es de suma importancia para DolEx. No envíe dinero a nadie que no conozca, para pagar mercancía o cualquier esquema en Internet que no haya validado. Tenga cuidado al tratar con terceros y no proporcione su información personal. Enviar dinero es como enviar efectivo, una vez que se envía la transacción, es posible que no sea posible recuperarla. Comuníquese con nosotros en cualquier momento si cree que ha sido víctima de un fraude marcando el 1-800-892-0210.

• A. Contáctenos en cualquier momento. Las preguntas, notificaciones y solicitudes de reembolsos o información adicional se pueden enviar a DolEx de la siguiente manera: en línea; Número gratuito al 1-800-892-0210; correo electrónico disputes@dolex.com; o por correo a DolEx Dollar Express, Inc., ATTN: REGULATORY COMPLIANCE, 701 Highlander Blvd., Ste 300 Arlington, TX 76015.