La Sra. Hernández tiene 35 años de experiencia en la industria de servicios bancarios y financieros liderando las divisiones de operaciones de apoyo en industrias financieras fuertemente reguladas.

En 2019, como parte del equipo de directive, liderado por Mario Trujillo, la Sra. Hernández participó en la venta de Money Transfer Acquisition Inc. (MTAI) a través de una compra dirigida por la administración a un grupo patrocinador de 5 prominentes oficinas familiares el 12 / 31/19. MTAI procesa $ 5 mil millones anuales en diversos productos financieros en 35 estados de EE. UU., Puerto Rico, USVI, España y en más de 75 países.

La Sra. Hernández también formó parte del equipo directive, liderado por Mario Trujillo, que completó con éxito la adquisición de DolEx Dollar Express, Inc. (“DolEx®”) y United Europhil (“Europhil”) en mayo de 2010. Tanto DolEx como Europhil son compañías líderes de transferencia de dinero que operan en los mercados de EE. UU. Y España, principalmente en los corredores de México y América Latina. Esta adquisición se llevó a cabo en asociación con Institutional Private Equity Investors, liderada por Palladium Equity Partners, Prudential, Adams Street Capital y Parish Capital.

Actualmente se desempeña como directora de operaciones de DolEx (2010-presente). En este puesto, supervisa las operaciones diarias de la compañía y toca todas las divisiones que requieren supervisión operativa; liderando el enfoque en cumplimiento normativo, mejora de procesos, eficiencias departamentales y reducción de costos. Ella es directamente responsable del área de atención al cliente global, cumplimiento ALD / BSA, cumplimiento de licencias y regulaciones, gobierno corporativo, aseguramiento de la calidad, auditoría interna y recursos humanos.

Antes de unirse a DolEx, la Sra. Hernández se desempeñó como Directora de Cumplimiento y Vicepresidenta de Operaciones en Remesas Quisqueyana, Inc. (RQI) (2007-2010), una compañía líder de transferencia de dinero que opera en el noreste y que presta servicios principalmente a la República Dominicana y América Latina. En RQI, la Sra. Hernández dirigió la alineación regulatoria de la compañía, la reingeniería de procesos, la modernización de los sistemas en línea, la reducción de costos, creó un centro de soporte en la República Dominicana y posicionó a la compañía para el crecimiento al reubicar con éxito su sede en Atlanta, GA.

Antes de unirse a RQI, la Sra. Hernández se desempeñó como Vicepresidenta Senior en Vigo Remittance Corp. (2002-2006), una subsidiaria de Western Union Company (WU). En dicha condición, la Sra. Hernández supervisó todas las operaciones de apoyo, incluido el cumplimiento global, la incorporación de delegados autorizados y todas las divisiones de interacción con el cliente. Integró con éxito las operaciones de apoyo de Vigo, en Florida, en los centros operativos de WU en México y Costa Rica. Durante la migración de servicios, impulsó la estandarización de procesos, la eficiencia y la cultura de sensibilidad hacia el cliente.

Otros aspectos destacados de su carrera incluyen los roles de Vicepresidente Sr. de Chevy Chase Bank – en la división de tarjetas de crédito, supervision de la atención, adquisición y retención de clientes. Es la oficial de operaciones más joven nombrada en State Street Bank y Trust Company of Boston, MA y director del centro de reembolso global de Visa para cheques de viajero y el programa de tarjetas de crédito Visa 911.

La Sra. Hernández es Especialista Certificada en Antilavado de Dinero (Certified Anti- Money Laundering Specialist, CAMS) capacitada para detectar e investigar delitos financieros y Examinadora Certificada de Fraude (Certified Fraud Examiner, CFE) capacitada para evaluar los registros financieros en busca de evidencia de fraude o mala gestión. Es miembro activo de ambas asociaciones, ACAMS y ACFE. Actualmente es miembro de la junta directiva de la Asociación de Negocios de Servicios de Dinero (Money Services Business Association, MSBA), una asociación comercial centrada en la industria de servicios monetarios no bancarios. Es una inmigrante cubana, totalmente bilingüe y bicultural. Se graduó de la Universidad de Maryland en el Condado de Baltimore con una licenciatura en Artes del Lenguaje y Lingüística y con mención en Administración de Empresas (Administración y operaciones de apoyo).